Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation – Volafotsy

Date de dernière mise à jour : 31/03/2025

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.volafotsy.com, propriété de :

Entreprise : Volafotsy
Forme juridique : EI - Auto-entrepreneur
Représentant légal : Mr Pouillard Nicolas
Adresse : 506 rue de la Crouzille, 81000 ALBI, France
Email de contact : contact@volafotsy.com

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont : vanille de Madagascar (gousses, poudre).
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur sa fiche.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de commande.

3. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
Un email de confirmation est envoyé après paiement.

4. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou tout autre moyen proposé à la commande.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, en France et dans l’Union européenne.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, à la charge du client.

Colis non réclamé
En cas de non-retrait d’un colis dans les délais impartis par le transporteur (Mondial Relay ou autre), le colis nous sera retourné. Le client pourra demander une réexpédition à ses frais. Aucun remboursement des frais d’envoi initiaux ne sera effectué.

7. Remboursements

En cas de retour conforme, un remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis.

8. Responsabilité

Volafotsy ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié des produits ou des retards liés au transport.

9. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Conformément à la loi RGPD, le client peut demander à accéder, modifier ou supprimer ses données.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de ALBI (81).